Chính sách bảo mật thông tin – MODNEST
MODNEST luôn đề cao quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp, với các điều khoản cụ thể như sau:
Sự đồng thuận
Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký báo giá, đặt hàng hoặc giao nhận sản phẩm, đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cho MODNEST thu thập và sử dụng thông tin đó theo đúng mục đích được nêu trong chính sách này. Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục cung cấp thông tin cá nhân.
Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần báo trước để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên theo dõi.
Đơn vị thu thập thông tin
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MODNEST
- Văn phòng trưng bày: 182/15B đường số 6, P. Bình Hưng Hoà B, Q. Bình Tân, TP. HCM
- Nhà máy: E12/6B, Ấp 5A, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh
- Hotline: 0842111444
- Email: info@modnest.vn
Mục đích thu thập thông tin
MODNEST thu thập thông tin khách hàng dựa trên sự đồng thuận và phục vụ cho các mục tiêu sau:
- Đăng ký nhận báo giá nội thất nhôm tổ ong cho đại lý, công trình, hoặc khách lẻ.
- Hỗ trợ tư vấn, xử lý đơn đặt hàng, giao nhận và hậu mãi.
- Cung cấp thông tin liên quan đến chương trình ưu đãi, thay đổi lịch giao hàng, bảo hành sản phẩm.
- Đảm bảo an toàn thông tin, hạn chế giả mạo và gian lận giao dịch.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Lưu trữ và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Cá nhân hóa trải nghiệm và chăm sóc khách hàng một cách toàn diện.
Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập từ các nguồn:
- Khách hàng cung cấp trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin giao nhận.
- Khách hàng tương tác trên nền tảng số: Qua website chính thức, mạng xã hội (Facebook, Zalo, v.v.) – có sử dụng cookies và công cụ phân tích hành vi người dùng.
- Nguồn hợp pháp khác: Các nền tảng đối tác đã được sự đồng ý từ khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc MODNEST không còn nhu cầu sử dụng cho mục đích đã cam kết. Mọi thông tin được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và tuân thủ đầy đủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cam kết an toàn dữ liệu
MODNEST áp dụng nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân:
- Thông tin thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn của ngành.
- Hệ thống lưu trữ nội bộ được kiểm soát nghiêm ngặt, chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận.
- Trường hợp bị tấn công mạng gây rò rỉ thông tin, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra, xử lý và thông báo kịp thời đến khách hàng.
Chính sách chia sẻ thông tin
MODNEST không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:
- Đối tác vận chuyển, lắp đặt hoặc trung gian thanh toán liên quan trực tiếp đến đơn hàng – chỉ sử dụng thông tin cần thiết và phải đảm bảo bảo mật.
- Các chương trình hợp tác, ưu đãi có sự đồng thuận từ phía khách hàng.
- Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Quyền lợi khách hàng
- Khách hàng có quyền lựa chọn cung cấp hoặc từ chối thông tin cá nhân.
- Có quyền yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
Có thể liên hệ với MODNEST qua Hotline 0842111444 để được hỗ trợ chi tiết về chính sách bảo mật hoặc cập nhật thông tin.